Search
Close this search box.
Search
Close this search box.

دراسة حالة

التجزئة الآلية لسلوك العملاء

التحدي

تحديد الاحتياجات والاهتمامات الحالية والمستقبلية لعملاء Showroom.pl وShowroom.de بناءً على سلوكهم الفعلي.

الملف التعريفي للمنظمة

شركةSHOWROOM هي أكبر متجر بولندي على الإنترنت للملابس والإكسسوارات الأوروبية. يعمل أكثر من 100 متخصص ومحب للأزياء والموضة في مقر الشركة في وارسو.

الفرق المحلية مسؤولة عن التسويق وخدمة العملاء والتواصل مع الشركاء، في حين تقوم الفرق العالمية بإنشاء الحلول التكنولوجية والتشغيلية لمجموعة Miinto بأكملها.

الحل

أعدت شركة MIM Solutions تخصيصًا واسع النطاق لموقع showroom.pl. وقد تضمنت على وجه الخصوص:

1. تجزئة سلوك المستخدم لموقعي Showroom.pl و Showroom.de.
أنشأ فريق MIM Solutions نظامًا تحليليًا يحدد سلوك العملاء على أساس سلوكهم الفعلي، بتوفير تحليل متعمق لمجموعات العملاء.

تم التعرف بسهولة على التجزئة التي توفرها خوارزمياتنا من قبل فريق التسويق في Showroom، أي أن الشرائح تتوافق مع مجموعات العملاء بصورة جيدة. تم استخدام هذه التجزئة لاحقًا في المراسلات الشخصية: كل

جزء من المستخدمين حصل على نسخته الخاصة من الرسالة الإخبارية. بالإضافة إلى ذلك، ساعدت التجزئة في بناء حملات تسويقية متخصصة في وسائل التواصل الاجتماعي.

2. الجمع ما بين التجزئة وخدمة التوصية لدينا.
بفضل هذا الحل، تمكن فريق Showroom من تخصيص جميع الأنشطة التسويقية بشكل كامل. يتم استخدام خدمة التوصية على الصفحة الرئيسية، وعلى الموقع الإلكتروني للفئات، وفي صفحة المنتج، وفي محرك البحث وفي النشرة الإخبارية.

GMV +10 ٪في الرسائل الإخبارية. +9٪ من CTR على الموقع +3٪ من CR على الموقع + أقصى نتيجة في الإعلانات على فيسبوك

الاتصال السريع

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية قيام شركة MIM Solutionsبتطوير إمكانات الذكاء الاصطناعي في شركتك، فيرجى الاتصال بنا.